30bet problemer: sider som ikke laster, tapte innskudd og bonuser

Du trykker på et spill eller en knapp, og skjermen blir stående fast eller viser en tom ramme i stedet for innhold. Den vanligste årsaken er at mobilnettleseren har en utdatert mellomlagret versjon av 30bet, eller at en blokkering i nettverket stopper deler av siden.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller en feilmelding om at innholdet ikke kan vises. Dette skjer oftest fordi nettleseren holder på gamle data, fordi en utvidelse blokkerer skript, eller fordi nettet faller ut midt i en økt.

• Mellomlagrede data og informasjonskapsler fra en tidligere økt.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse som stopper spillskript.
• Ustabilt mobilnett eller bytte mellom wifi og mobildata.
• En gammel versjon av nettleseren på telefonen.
• For mange åpne faner som bruker minne.

1. Oppdater siden manuelt ved å dra nedover i nettleseren.
2. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra wifi til mobildata.
3. Slå flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
4. Åpne 30bet i en ny fane i stedet for den gamle.
5. Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
6. Finn menyen for nettleserdata og slett informasjonskapsler for nettstedet.
7. Slett også mellomlagrede filer og bilder i samme meny.
8. Skru av annonseblokkering midlertidig mens du spiller.
9. Skru av personvernutvidelser som endrer innhold på sider.
10. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via butikken på telefonen.
11. Start telefonen på nytt dersom problemet vedvarer.
12. Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
13. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
14. Vent noen minutter og last inn spillet på nytt dersom serveren er opptatt.
15. Unngå å bytte nettverk midt i et spill eller en betaling.

Kontakt support dersom ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Grensene kan gjelde for en enkelt betaling, for en periode, eller for hva betalingsmåten selv tillater.

• Beløpet er høyere enn det betalingsmåten din godtar i én transaksjon.
• Du har allerede brukt opp en periodegrense for innskudd eller uttak.
• Kontoen har en personlig grense du selv har satt.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet, og grensen er derfor lavere.
• Uttaket overstiger det innskuddet eller gevinsten tillater.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om beløpet er større enn det betalingsmåten din vanligvis tar.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner dersom betalingsmåten tillater det.
4. Bruk en annen betalingsmåte som godtar høyere beløp.
5. Se om du har satt en personlig grense i kontoinnstillingene.
6. Juster den personlige grensen dersom du selv har satt den for lavt.
7. Fullfør bekreftelsen av kontoen din for å få høyere grenser.
8. Vent til perioden grensen gjelder for, er over, før du prøver igjen.
9. For uttak, sjekk at beløpet ikke er høyere enn det du kan ta ut.
10. Prøv uttaket på nytt med et lavere beløp først.
11. Logg inn på www.30bet.co.no og se hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
12. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
13. Unngå å sende flere like forespørsler mens den første behandles.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
15. Fjern gamle, ubrukte betalingskort fra kontoen.
16. Prøv igjen senere dersom meldingen sier at tjenesten er midlertidig nede.

Kontakt support dersom du har prøvd flere betalingsmåter og fortsatt får samme grensefeil.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren ser at saldoen står uendret etter innskuddet, eller at gratisspinnene ikke ligger i spinnlisten. Bonusen kan mangle fordi den krever en kode, fordi innskuddet ikke teller, eller fordi vilkårene for spillet ikke er oppfylt.

• En bonuskode ble ikke skrevet inn før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller for bonusen.
• Bonusen krever et minsteinnskudd som ikke er nådd.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om bonusen ligger der.
3. Se etter et eget felt for bonuskode og skriv den inn på nytt.
4. Gjør et nytt innskudd med koden aktivert dersom koden manglet.
5. Sjekk at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som teller.
6. Bekreft at innskuddet er stort nok for bonusen.
7. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se i spinnlisten.
8. Se om bonusen krever at du aktiverer den manuelt i menyen.
9. Vent litt og oppdater bonusoversikten på nytt.
10. Sjekk at du ikke har brukt samme bonustilbud tidligere.
11. Sørg for at kontoen din er fullt bekreftet før du krever bonus.
12. Ikke gjør flere innskudd før det første er registrert.
13. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du meldte deg på.
14. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet du satte inn.
15. Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet dersom bonusen fortsatt mangler.
16. Vent på svar før du gjør et nytt innskudd for å kreve bonusen.

Kontakt support dersom bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt og sjekket bonusoversikten.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som ventende eller under behandling, og at saldoen ikke er oppdatert. Uttaket kan bli stående fordi kontoen ikke er fullt bekreftet, fordi bonusvilkår må oppfylles, eller fordi en manuell kontroll pågår.

• Kontoen mangler full bekreftelse av identitet.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig før uttaket.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmåte enn innskuddet.
• Det pågår en manuell kontroll av transaksjonen.
• Flere uttaksforespørsler er sendt samtidig.

1. Logg inn og se statusen på uttaket i kontohistorikken.
2. Sjekk om kontoen din er fullt bekreftet.
3. Last opp de dokumentene som mangler for bekreftelsen.
4. Se om det er en aktiv bonus som må omsettes ferdig.
5. Spill ferdig eventuelle gjenstående omsetningskrav.
6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
7. Avbryt ekstra uttaksforespørsler dersom flere ligger åpne.
8. Vent rolig mens den manuelle kontrollen pågår.
9. Ikke send nye forespørsler mens uttaket er under behandling.
10. Hold kontaktopplysningene dine oppdaterte i profilen.
11. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
12. Ha dokumentasjon på innskuddene klare dersom de blir etterspurt.
13. Logg inn på nytt for å se om statusen er endret.
14. Kontakt support med skjermbildet dersom statusen står stille.
15. Følg opp saken i samme sakstråd i stedet for å starte en ny.

Kontakt support dersom uttaket fortsatt står som ventende etter at du har bekreftet kontoen og oppfylt bonusvilkårene.

Hold kontoen fullt bekreftet og bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak, så unngår du de fleste forsinkelser og avvisninger.