Winmasters: Προβλήματα με καταθέσεις, μπόνους, φόρτωση και σύνδεση

Στο Winmasters, όταν μια συναλλαγή απορρίπτεται ξαφνικά, το μήνυμα στην οθόνη συχνά αναφέρει όρια συναλλαγών που δεν έχετε ελέγξει. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά βήματα για να αντιμετωπίσετε τα πιο συχνά προβλήματα.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Όταν πατάτε «Κατάθεση» ή «Ανάληψη», βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε επειδή δεν τηρείτε τα όρια συναλλαγών.

• Το ποσό που επιλέξατε υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού σας.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για την ανάληψη που ζητάτε.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού σας δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο για τη μέθοδο που χρησιμοποιείτε.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι δεν ξεπερνά το όριο που έχετε ορίσει.
2. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση ή ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
3. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας καλύπτει το ποσό της ανάληψης.
4. Επιβεβαιώστε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι πλήρη και σωστά.
5. Δοκιμάστε να μειώσετε το ποσό της συναλλαγής κάτω από το όριο.
6. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει τις αναλήψεις.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
8. Δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή μετά από λίγα λεπτά.
9. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο συναλλαγής.
11. Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
12. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ανώτατο όριο αναλήψεων για την περίοδο.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω.
14. Όταν επικοινωνείτε, δώστε το ακριβές ποσό και το μήνυμα σφάλματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το υπόλοιπο και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, βλέπετε ότι το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας.

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιήσετε τον σχετικό κωδικό προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχετε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το μπόνους εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση των στοιχείων σας.

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τον κωδικό προσφοράς πριν από την κατάθεση.
2. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
3. Δείτε αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
4. Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
5. Ελέγξτε την ενότητα των μπόνους στον λογαριασμό σας.
6. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές, περιμένετε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι ή τα δωρεάν περιστροφές από την αρχική σελίδα.
9. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό άλλο μπόνους που εμποδίζει την πίστωση.
10. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα πεδία του προφίλ σας.
11. Καταγράψτε τον κωδικό προσφοράς και το ποσό της κατάθεσης.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επαλήθευση.
13. Όταν επικοινωνείτε, αναφέρετε τον κωδικό και την ημερομηνία της κατάθεσης.
14. Ζητήστε να ελεγχθεί χειροκίνητα η πίστωση του μπόνους.
15. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ενεργοποιήσει σωστά την προσφορά και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί μετά την επαλήθευση.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ανοίγετε το https://winmasters1.gr από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας και βλέπετε λευκή σελίδα ή τα παιχνίδια κολλάνε.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή αργή.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει συσσωρευτεί.
• Το πρόγραμμα περιήγησης δεν είναι ενημερωμένο.
• Υπάρχει πρόβλημα με τα cookies ή τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
• Η συσκευή έχει περιορισμένο χώρο ή μνήμη.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα.
2. Ανανεώστε τη σελίδα πατώντας το κουμπί επαναφόρτωσης.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ενημερωμένη έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
5. Δοκιμάστε να ανοίξετε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή πρόσθετα.
7. Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
8. Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
9. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
10. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι από την ίδια κατηγορία.
11. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
12. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
13. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε από άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν φταίει το τηλέφωνό σας.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στον λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει διαφορετικό δίκτυο και πρόγραμμα περιήγησης και το πρόβλημα παραμένει.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Προσπαθείτε να συνδεθείτε και βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα.

• Πληκτρολογείτε λάθος όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης.
• Έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock ή άλλη γλώσσα.
• Υπάρχει πρόβλημα με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
2. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη.
3. Δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης ξανά, προσεκτικά.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να ορίσετε νέο κωδικό.
5. Αν έχετε ενεργό 2FA, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό κωδικό.
6. Ελέγξτε αν το email ή το τηλέφωνό σας για το 2FA είναι ενημερωμένα.
7. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
8. Αποφύγετε πολλές συνεχόμενες προσπάθειες για να μην παρατείνετε το κλείδωμα.
9. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
10. Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
11. Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό email για την ανάκτηση κωδικού.
12. Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα κωδικό, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον νέο.
13. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από αναμονή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει ανάκτηση κωδικού και το κλείδωμα δεν αρθεί.

Για να αποφεύγετε τους περισσότερους από αυτούς τους πονοκέφαλους, κρατήστε ένα μόνο ενημερωμένο προφίλ και ελέγχετε τα όρια και τα μπόνους πριν από κάθε συναλλαγή.