Du skrev passordet med store bokstaver, og innloggingsfeltet slettet det uten å si fra. Det vanligste problemet er at passordet eller brukernavnet ikke samsvarer med det du registrerte.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet er avvist fordi det overstiger en grense. Det kan skyldes flere ting.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
- Innskuddsmetoden har en egen beløpsgrense.
- Uttaket overstiger det som er tillatt uten ekstra kontroll.
- Kontoen er ny og har lavere grense i starten.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om beløpet er høyere enn grensen for én transaksjon.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis metoden tillater det.
- Vent til neste dag hvis du har nådd den daglige grensen.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den har en høyere grense.
- Prøv et lavere uttaksbeløp hvis uttaket ble avvist.
- Ta kontakt med support hvis du er usikker på hvilken grense som gjelder.
Kontakt support hvis du har prøvd mindre beløp og fortsatt får avslag.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Casinozer er uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er sendt til feil konto på grunn av en skrivefeil.
- Betalingsmetoden har en forsinkelse før beløpet når casinoet.
- Transaksjonen er under manuell kontroll.
- Du har brukt en metode som ikke støttes for innskudd.
- Vent litt og oppdater saldoen på Casinozer logg inn for å se om beløpet dukker opp.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
- Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller betalingsdetaljer.
- Prøv et lite innskudd med samme metode for å se om det fungerer.
- Ta kontakt med support hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har trukket det.
Kontakt support med kvittering fra banken hvis beløpet er trukket men ikke kommer inn.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til
Du ser at bonussaldoen eller gratisspinnene mangler etter at du opprettet konto eller satte inn penger.
- Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen.
- Du glemte å skrive inn en casinozer code promo i riktig felt.
- Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Sjekk om du skrev inn en casinozer code promo da du registrerte deg.
- Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonusen vises.
- Se om bonusen krever et minsteinnskudd som du ikke har nådd.
- Prøv å aktivere casinozer bonusen manuelt i bonusoversikten.
- Kontroller at du ikke allerede har fått en velkomstbonus.
- Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support med brukernavn og tidspunkt for innskuddet hvis bonusen ikke er synlig.
Uttak venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som « venter » eller « under behandling » og at det ikke er fullført.
- Uttaket er under manuell kontroll.
- Du må bekrefte identiteten din før uttaket kan fullføres.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke kan ta imot uttak.
- Du har ikke oppfylt omsetningskravene for en bonus.
- Det er mange uttak som behandles samtidig.
- Sjekk om du har fått en melding om at identiteten din må bekreftes.
- Send inn dokumentene som support ber om.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav.
- Se om uttaksmetoden din støttes for uttak.
- Prøv å avbryte uttaket og velge en annen metode hvis det er mulig.
- Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endres.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt dokumentene.
Kontakt support hvis uttaket har stått som ventende lenge etter at du har bekreftet identiteten din.
Skriv passordet i et tekstfelt først og lim det inn i innloggingsfeltet. Da unngår du at store bokstaver blir slettet og at innloggingen feiler.