Slotuna: λύνουμε μπόνους, καταθέσεις, KYC και σύνδεση

«Γιατί δεν εμφανίστηκε το μπόνους μου;» — η οθόνη δείχνει το υπόλοιπο χωρίς το δώρο και η πραγματική αιτία είναι συχνά μια προϋπόθεση που δεν έχει εκπληρωθεί ακόμη. Στις περισσότερες περιπτώσεις το σύστημα περιμένει κάτι από τον παίκτη, όπως μια ενέργεια ή ένα έγγραφο, και όχι κάποια βλάβη.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το δώρο, αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο και το μπόνους δεν εμφανίζεται πουθενά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία επικοινωνίας.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
3. Θυμήσου αν πληκτρολόγησες τον κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
4. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
5. Επιβεβαίωσε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σου.
6. Κάνε αποσύνδεση και ξανασύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
7. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
8. Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
9. Αν έχεις ήδη παίξει, δες αν το υπόλοιπο του μπόνους εμφανίζεται χωριστά από το πραγματικό.
10. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και το ποσό πριν ζητήσεις βοήθεια.
11. Κράτησε το αποδεικτικό της πληρωμής από τον πάροχο πληρωμής σου.
12. Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και όχι επόμενη.
13. Δοκίμασε να ανοίξεις τον λογαριασμό από σταθερό υπολογιστή, αν το κινητό δεν δείχνει το δώρο.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το δώρο λείπει μετά από όλους αυτούς τους ελέγχους.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους απουσιάζει, δίνοντας ώρα και ποσό.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή μένει σε εκκρεμότητα ή απορρίπτεται.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ενεργό μπόνους με δικό του όριο ανάληψης.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις προς τον ίδιο λογαριασμό.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.

1. Άνοιξε τη σελίδα των αναλήψεων και δες το διαθέσιμο υπόλοιπο χωριστά από το μπόνους.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα της συναλλαγής.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν η απόρριψη οφείλεται στο ύψος του.
4. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
6. Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί ξανά για καταθέσεις.
7. Δες αν έχεις φτάσει στο όριο συναλλαγών της ημέρας.
8. Περίμενε μέχρι την επόμενη ημέρα αν το όριο είναι ημερήσιο.
9. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια αποτυχημένη συναλλαγή πολλές φορές.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
11. Έλεγξε αν η ανάληψη ζητά πρώτα ολοκλήρωση της επαλήθευσης στοιχείων.
12. Δοκίμασε ξανά από τον περιηγητή του κινητού, αν η σελίδα δεν φορτώνει σωστά.
13. Σημείωσε ημερομηνία, ποσό και τρόπο πληρωμής για την επικοινωνία.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες εγγράφων και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στάλθηκε.
• Η φωτογραφία είναι επεξεργασμένη ή τραβηγμένη από οθόνη.

1. Άνοιξε το Slotuna https://slotunagr.com και πήγαινε στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού σου.
2. Δες ποιο ακριβώς έγγραφο ζητείται και σε ποια κατάσταση βρίσκεται.
3. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης είναι μελλοντική.
6. Σύγκρινε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με τα στοιχεία του λογαριασμού.
7. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, χωρίς σμίκρυνση.
8. Μην καλύπτεις με το δάχτυλό σου τα στοιχεία του εγγράφου.
9. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που φέρει το όνομά σου.
10. Στείλε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
11. Έλεγξε τα εισερχόμενα του email σου, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
12. Απάντησε στο μήνυμα απόρριψης αναφέροντας τι διορθώθηκε.
13. Μην ανεβάζεις τα ίδια έγγραφα πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
14. Κράτησε αντίγραφα των εγγράφων που έχεις στείλει.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα σωστή υποβολή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και πλήρη αλλά η επαλήθευση παραμένει ανοιχτή.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγηση ή αυτόματη συμπλήρωση.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το email του λογαριασμού άλλαξε και χρησιμοποιείται το παλιό.
• Ο περιηγητής κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή κεφαλαία.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό.
3. Δοκίμασε από περιηγητή κινητού σε ιδιωτική καρτέλα.
4. Καθάρισε τα cookies και τη μνήμη του περιηγητή για τη σελίδα.
5. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν ξέχασες τον κωδικό.
6. Άνοιξε το email επαναφοράς από τη συσκευή όπου το ζήτησες.
7. Μην ζητάς νέο κωδικό πολλές φορές στη σειρά.
8. Περίμενε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.
9. Δοκίμασε ξανά με τον νέο κωδικό μόλις τον ορίσεις.
10. Έλεγξε αν χρησιμοποιείς παλιό email αντί για το τρέχον.
11. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις του περιηγητή που επεμβαίνουν στις φόρμες.
12. Δοκίμασε σύνδεση από άλλη συσκευή για να αποκλείσεις πρόβλημα του κινητού.
13. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός έχει επαναφερθεί σωστά και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού και τα έγγραφα ενημερωμένα πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν ποτέ.