Če primerjate Betano s kartami, ki ste jih uporabljali prej, je prvi korak najpogosteje spregledan prav podatek o davčni številki. Igralci ga pogosto vpišejo šele ob prvem izplačilu, ko je račun že potrjen in je postopek zato daljši. Preden se lotite prijave, zato pripravite vse dokumente naenkrat.
Priprava podatkov pred prijavo
Preden odprete obrazec za registracijo, preverite, ali imate pri roki vse, kar bo sistem od vas zahteval. Brez tega se postopek ustavi in ga morate začeti znova.
- Veljavna osebna izkaznica ali potni list mora biti pri roki. Ime na dokumentu mora biti enako imenu, ki ga vpišete v obrazec.
- Davčna številka mora biti vaša lastna. Nikoli ne vpisujte številke družinskega člana ali prijatelja.
- Elektronski naslov mora biti aktiven in dostopen. Na ta naslov boste prejeli povezavo za potrditev računa.
- Mobilna številka mora biti v vaši uporabi. Prek nje prejmete kodo za potrditev in kasneje za prijavo.
- Naslov stalnega prebivališča mora ustrezati naslovu na dokumentu. Razlike med naslovi povzročijo dodatno preverjanje.
- Geslo morate sestaviti sami in ga ne delite z nikomer. Dolgo geslo z mešanimi znaki je varnejše od kratkega.
- Podatke o bančnem računu vnesite šele, ko je račun potrjen. Račun mora biti v vašem imenu.
Ko so podatki pripravljeni, jih enkrat prepišite na list in primerjajte z dokumenti. Napake pri črkah v imenu so najpogostejši razlog za zavrnitev preverjanja. Šumniki in posebni znaki morajo biti zapisani enako kot na osebni izkaznici. Če imate dve imeni, vpišite obe, tudi če ju v vsakdanu ne uporabljate. Naslov v obrazcu ne sme vsebovati okrajšav, ki jih dokument ne pozna. Elektronski naslov naj ne bo skupni družinski predal, saj boste nanj prejemali obvestila o računu. Geslo shranite v upravitelj gesel, ne v beležko na telefonu. Pred prijavo preverite, ali je vaša naprava povezana z varnim omrežjem. Javni brezžični dostop v kavarni ni primeren za vnose s podatki o računu. Ko so vsi podatki usklajeni, lahko nadaljujete brez prekinitev. Če katerega podatka nimate, prijavo raje preložite na kasneje.
Potrditev računa v sedmih korakih
Registracija poteka v zaporednih korakih, ki jih ni mogoče preskočiti. Vsak korak odpre naslednjega, zato vrstnega reda ne spreminjajte.
- Odprite stran in izberite gumb za nov račun. Obrazec se prikaže v celoti šele, ko potrdite, da ste polnoletni.
- Vnesite ime, priimek in datum rojstva točno tako, kot piše na dokumentu. Sistem te podatke pozneje primerja z dokumentom.
- Dodajte elektronski naslov in mobilno številko. Na oba prejmete sporočilo, zato morata biti dostopna ves čas postopka.
- Izberite geslo in ga potrdite. Gesla ne pošiljajte po sporočilih niti ga ne shranjujte v skupni dokument.
- Potrdite povezavo iz elektronskega sporočila in kodo iz SMS-a. Brez obeh potrditev račun ostane nedokončan.
- Odprite Betano in v nastavitvah računa preverite svoje podatke. Napake popravite takoj, še preden naložite dokumente.
- Naložite fotografijo dokumenta in počakajte na potrditev. Slika mora biti ostra, brez odseva in z vsemi robovi dokumenta.
Preverjanje identitete ni zgolj formalnost, ampak pogoj za izplačilo. Ekipa za zaščito igralcev primerja vaše ime, naslov in davčno številko z dokumenti. Če se kateri podatek razlikuje, prejmete obvestilo in možnost popravka. Fotografijo dokumenta naredite pri dnevni svetlobi in na ravni podlagi. Senčenje na robovih je pogost razlog za zavrnitev. Po potrditvi računa preverite, ali so vse nastavitve pravilne. Ponudbo lahko aktivirate šele, ko je račun potrjen. Za pomoč pri postopku lahko uporabite betanos.si/ in tam poiščete razdelek s pogostimi vprašanji. Podatkov ne posredujte tretji osebi, tudi če ponuja pomoč. Vsako sporočilo, ki zahteva geslo, je sumljivo. Če preverjanje traja dlje, ne odpirajte drugega računa. Dvojni računi so razlog za trajno zaprtje. Ko je račun potrjen, si zapišite, kje hranite dokumente za kasnejša izplačila.
Licenca, SSL in preverjanje igralcev
Preden vplačate, preverite, kako ponudnik varuje vaše podatke in denar. Ti elementi ne vplivajo na igro, vplivajo pa na to, kaj se zgodi ob sporu.
- Licenca mora biti navedena na dnu strani skupaj z organom, ki jo je izdal. Če je ni, računa ne odpirajte.
- SSL povezava je razvidna iz ključavnice v naslovni vrstici brskalnika. Na telefonu preverite, ali je naslov pravilno zapisan.
- KYC pomeni preverjanje identitete pred izplačilom. Brez tega koraka denarja ni mogoče dvigniti.
- Pravice igralcev so opisane v pravilih, ki so ločena od bonitetnih pogojev. Preberite ju pred prvim vplačilom.
- Omejitve igre so namenjene zaščiti, ne kaznovanju. Nastavite jih lahko sami v svojem računu.
- Pritožbo je mogoče vložiti pri organu, ki je izdal licenco. Shranite kopije sporočil s podporo.
- Podatki o računu se hranijo skladno s predpisi. Zahtevo za vpogled lahko pošljete podpori.
Ključavnica v brskalniku pomeni, da je povezava šifrirana, ne pa, da je ponudnik licenciran. Licenco preverite ločeno, na dnu strani, kjer so navedeni organ in številke. KYC se sproži ob prvem izplačilu ali ko skupni promet doseže določeno raven. Postopek lahko traja, zato dokumente naložite že ob registraciji. Če se ime na bančnem računu razlikuje od imena na računu pri ponudniku, izplačilo ne bo izvedeno. Pravila o odgovorni igri vam omogočajo, da omejite vplačila in si vzamete premor. Te omejitve veljajo takoj in jih ni mogoče preklicati po lastni volji. Če opazite sumljivo sporočilo v imenu ponudnika, ga posredujte podpori. SSL ne ščiti pred prevaro, če naslov v brskalniku ni pravilen. Zato stran odprite ročno, ne prek povezave v sporočilu. Zaščita igralcev se začne pri vašem geslu, ne pri ponudniku.
Pogoji za dobrodošlico in aktivacija
Ponudba za nove igralce je vezana na več pogojev, ki jih je lažje razumeti, če jih berete po korakih. Spodnja preglednica združuje tisto, kar morate preveriti pred aktivacijo.
| Korak | Kaj storiti | Kaj preveriti |
|---|---|---|
| Prvo vplačilo | Vplačajte z lastnega računa | Da je račun potrjen in v vašem imenu |
| Aktivacija | Potrdite ponudbo v razdelku s promocijami | Da je ponudba še veljavna |
| Pogoji | Preberite zahteve glede prometa | Katere igre štejejo in katere ne |
| Rok | Upoštevajte obdobje veljavnosti | Kdaj pogoji prenehajo veljati |
| Izplačilo | Izpolnite pogoje pred dvigom | Da je preverjanje identitete zaključeno |
Ponudba se ne aktivira samodejno ob registraciji, ampak šele ob prvem vplačilu. Če vplačate, preden potrdite ponudbo, dobrodošlice ne prejmete. Promet je treba ustvariti v igrah, ki so vključene v pogoj. Igre z majhnim prispevkom k prometu pomenijo, da boste potrebovali več iger. Rok veljavnosti teče od trenutka aktivacije, ne od registracije. Pred dvigom preverite, ali so vsi pogoji izpolnjeni, saj se promet ob dvigu preveri. Če ponudbo prejmete kot brezplačne vrtljaje, veljajo zanje enaki pogoji kot za bonus.
Vplačilo in izplačilo korak za korakom
Denar se premika le, ko so izpolnjeni vsi pogoji na računu. Postopek je enak za prvo vplačilo in za vsako naslednje.
- Odprite razdelek za denarnico in izberite način vplačila. Način mora biti v vašem imenu, sicer bo transakcija zavrnjena.
- Vnesite znesek in potrdite transakcijo v aplikaciji svoje banke. Po potrditvi se stanje posodobi v nekaj trenutkih.
- Preverite, ali je bilo vplačilo knjiženo v vašem računu. Če ga ni, ne vplačujte znova, ampak počakajte na odgovor podpore.
- Pred izplačilom zaključite preverjanje identitete. Brez zaključenega KYC postopka dvig ni mogoč.
- Izberite način izplačila, ki je povezan z vašim imenom. Kartica ali račun druge osebe ne prideta v poštev.
- Vnesite znesek in potrdite zahtevek. Zahtevek se najprej preveri, šele nato se izvede.
- Shranite potrditev transakcije in spremljajte stanje na računu. Ob vprašanju podpori priložite kopijo potrdila.
Vplačilo se izvede takoj, izplačilo pa gre skozi preverjanje. Če so pogoji bonusa še odprti, se promet preveri pred odobritvijo dviga. Izplačilo na kartico se lahko vrne na drugo kartico iste banke, zato preverite podatke. Nakazilo na bančni račun zahteva številko, ki je v vašem imenu. Pri vplačilu ne uporabljajte kartice družinskega člana, tudi če imate dovoljenje. Podpora lahko zahteva dokazilo o izvoru sredstev, če so vplačila večja. To ni sum, ampak del zakonske obveznosti. Vsa vplačila in izplačila so zabeležena v zgodovini računa. Zgodovino si oglejte pred vsakim dvigom. Če se znesek na računu ne ujema s pričakovanim, počakajte na knjiženje. Stanje se občasno posodobi z zamikom, zato ne ponavljajte zahtevka.
Pogoste težave in hitre rešitve
Večino težav povzročijo podatki, ki se ne ujemajo, ali nedokončani koraki. Spodnji seznam pomaga najti vzrok, preden pišete podpori.
- Prijava ne uspe, ker je geslo napačno. Uporabite možnost za ponastavitev in preverite, ali ste geslo vnesli v pravi predal.
- Koda iz SMS-a ne prispe. Preverite, ali je številka pravilno vpisana in ali imate signal.
- Potrditveno sporočilo ni prišlo. Poglejte v mapo z neželeno pošto in dodajte pošiljatelja med dovoljene.
- Preverjanje identitete je zavrnjeno. Ponovno fotografirajte dokument pri dobri svetlobi in brez odseva.
- Vplačilo ni knjiženo. Počakajte in preverite zgodovino, preden vplačate še enkrat.
- Dvig je zavrnjen. Preverite, ali so pogoji bonusa izpolnjeni in ali je KYC zaključen.
- Stran se ne naloži pravilno. Osvežite brskalnik in preverite, ali je povezava šifrirana.
Če se težava ponovi, ne ustvarjajte novega računa, saj to oteži reševanje. Podpori opišite, kaj ste storili in kdaj se je težava pojavila. Priložite zaslonsko sliko sporočila o napaki. Nikoli ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice. Odgovor preverite tudi v mapi z neželeno pošto, saj se lahko znajde tam. Če težava zadeva denar, shranite potrdila o transakcijah. Počakajte na odgovor, preden sprožite novo transakcijo. Ponovljena vplačila v kratkem času lahko povzročijo podvojen zapis. Preverjanje identitete je najpogosteje vzrok za zavrnjen dvig. Če se podatki na dokumentu spremenijo, jih posodobite takoj.
Igra na telefonu prek brskalnika
Betano casino je dosegljiv prek telefona brez nameščanja, saj se odpre v brskalniku. Povezavo odprite ročno in preverite naslov v vrstici. Prijavite se z istimi podatki kot na računalniku. Če se stran ne naloži, počistite predpomnilnik brskalnika. Javnega brezžičnega omrežja ne uporabljajte za vplačila. Po končani seji se odjavite in zaprite zavihek. Tako preprečite, da bi do računa dostopil kdo drug. Nastavitve prikaza prilagodite velikosti zaslona. Vodoravni način olajša pregled nad ponudbo. Če se seja prekine, se prijavite znova in preverite stanje. Casino online Betano deluje enako v vseh brskalnikih, razlika je le v prikazu. Počasi vnašajte geslo na telefonu, saj je tipkovnica manjša.
Pred prvim vplačilom odprite razdelek s pravili in preverite pogoje bonusa ter zaščito igralcev. Če kateri podatek ni usklajen z dokumentom, ga popravite še pred vplačilom.