V zadnji seji si morda kliknil napačno ikono in pristal na strani, ki ni bila namenjena igri, zato si izgubil nekaj časa. Pred prvim depozitom se igralci najpogosteje zmotijo prav pri tem, kako preverijo, ali je račun pripravljen na vplačilo in izplačilo.
Igre in igranje na telefonu
Kako odprem bet365 mobile v brskalniku na telefonu?
V telefonu odpri brskalnik in v naslovno vrstico vpiši naslov ponudnika. Stran se prilagodi zaslonu in prikaže meni z igrami. Preveri, da si v mobilnem pogledu in ne v namizni različici, ki jo brskalnik včasih ponudi sam. Če se postavitev ne prilagodi, zapri zavihek in odpri novega. Ikono lahko dodaš na domači zaslon za hitrejši dostop.
Ali se bet365 mobil razlikuje od namizne različice?
Mobilna različica ima enake igre, a drugače razporejen meni. Nekatere podrobnosti so skrite v stranskih zavihkih, zato jih poišči s prstom. Postavitev se prilagaja velikosti zaslona, zato se vrstni red gumbov lahko spremeni. Preveri, da vidiš vse kategorije iger, preden začneš. Če česa ne najdeš, obrni telefon v ležeči položaj.
Zakaj se stran v brskalniku na telefonu ne naloži pravilno?
Najpogostejši vzrok je star shranjeni podatek v brskalniku. Počisti predpomnilnik in piškotke za to stran ter jo naloži znova. Preveri tudi, ali je povezava stabilna in ali imaš dovolj prostega pomnilnika. Poskusi z drugim brskalnikom, da ugotoviš, ali je težava v nastavitvah. Če se težava ponovi, počakaj in poskusi pozneje.
Ali potrebujem bet365 app za igranje na telefonu?
Ne, za igranje na telefonu zadošča brskalnik. Odpri stran v brskalniku in se prijavi z istimi podatki kot na računalniku. Aplikacije ni treba iskati niti nameščati. Preveri le, da uporabljaš aktualno različico brskalnika. Igre se odprejo neposredno v zavihku.
Katere igre so na voljo na mobilnem zaslonu?
Na telefonu so na voljo igre, ki jih ponuja stran, razporejene po kategorijah. Izberi kategorijo in nato igro, ki se odpre v celotnem zaslonu. Nekatere igre imajo manjše gumbe, zato jih prilagodi s povečavo. Preveri, da se igra naloži do konca, preden vstaviš denar. Če se ne naloži, osveži stran.
Kako najdem igro, ki sem jo igral prej?
V meniju poišči razdelek s priljubljenimi ali nedavno igranimi igrami. Če ga ni, uporabi iskalno polje in vpiši del imena igre. Prijavljeni račun si zapomni tvoje zadnje igre, zato jih najdeš hitreje. Preveri, da si prijavljen, sicer se seznam ne prikaže. Ime si lahko zapišeš, da ga naslednjič najdeš takoj.
Ali lahko igram brez prijave?
Brez prijave si lahko ogledaš le javni del strani. Za igro z denarjem se moraš prijaviti v svoj račun. Preveri, da si prijavljen, preden odpreš igro, sicer se ne bo odprla v celoti. Brezplačne različice iger so označene posebej. Če jih ni, igraj le z denarjem, ki ga lahko izgubiš.
Kaj storim, če se igra med igranjem prekine?
Počakaj trenutek in ne zapiraj zavihka takoj. Osveži stran in se prijavi znova, nato preveri stanje v svojem računu. Preveri, ali je bila stava zabeležena, preden ponoviš dejanje. Če stanja ne vidiš, počakaj in preveri znova pozneje. Ne odpiraj več zavihkov hkrati, ker to oteži pregled.
Plačila in stanje na računu
Kako nakažem denar na račun prvič?
Prijavi se in odpri razdelek za vplačila. Izberi način, ki ga poznaš, in vnesi znesek. Preveri, da je ime na plačilnem sredstvu enako imenu na računu. Potrdi vplačilo in počakaj, da se stanje posodobi. Šele nato odpri igro.
Zakaj se stanje po vplačilu ne posodobi takoj?
Vsako vplačilo gre skozi potrditev, ki lahko traja nekaj časa. Osveži stran in preveri stanje v razdelku s transakcijami. Preveri, ali je bilo vplačilo sploh poslano s tvoje strani. Če je bilo, počakaj in ne pošiljaj drugega. Podvojenih vplačil ne moreš preklicati sam.
Kako dvignem denar z računa?
Odpri razdelek za izplačila in izberi način, ki ga ponuja račun. Vnesi znesek in potrdi zahtevek. Preveri, ali je račun potrjen, saj brez tega izplačilo ne gre naprej. Stanje se ob zahtevku običajno zadrži. Če česa ne razumeš, počakaj z novim zahtevkom.
Kaj pomeni, da moram potrditi svojo identiteto pred izplačilom?
Ponudnik mora vedeti, kdo dviguje denar. Zato pred izplačilom zahteva dokument, ki potrjuje tvojo identiteto. Naloži jasno fotografijo dokumenta v razdelek za potrditev. Preveri, da so vsi robovi vidni in da se podatki ujemajo z računom. Ko je postopek zaključen, lahko nadaljuješ z izplačilom.
Ali lahko uporabim način plačila, ki ni v mojem imenu?
Ne, plačilno sredstvo mora biti v tvojem imenu. To velja za vplačila in izplačila. Preveri ime na kartici ali računu, preden ga dodaš. Če se ime razlikuje, sredstva ne bodo pripisana. Uporabi način, ki je registriran na tvoje ime.
Kje vidim zgodovino svojih transakcij?
V svojem računu odpri razdelek s transakcijami. Tam so prikazana vplačila, izplačila in druge spremembe stanja. Preveri datum in znesek, da najdeš iskano transakcijo. Če nečesa ni na seznamu, počakaj in osveži stran. Zapisi so podlaga za vsakršno reklamacijo.
Kaj naredim, če sem vplačal več, kot sem nameraval?
Takoj preveri stanje in zapis transakcije. Če sredstva še niso bila uporabljena, lahko zaprosiš za izplačilo. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo. Ne nadaljuj z igro v upanju, da boš izgubo nadoknadil. Če je znesek velik, se obrni na podporo.
Ali so na voljo različni načini vplačila in izplačila?
Da, ponudnik ponuja več načinov, ki se razlikujejo glede na državo. Preveri seznam v razdelku za plačila v svojem računu. Vsak način ima svoja pravila glede najnižjega zneska in potrditve. Izplačilo običajno poteka na isti način, kot je bilo vplačilo. Izberi način, ki ga razumeš in ki je v tvojem imenu.
Registracija in prvi koraki
Kako se registriram pri Bet365 in kaj potrebujem?
Odpri stran in izberi registracijo. Vnesi svoje podatke natanko tako, kot pišejo na dokumentu. Preveri elektronski naslov, ker nanj pride potrditev. Določi geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Po potrditvi se prijavi in nastavi valuto svojega računa.
Kateri podatki morajo biti resnični ob registraciji?
Ime, priimek, naslov in datum rojstva morajo biti resnični. Enako velja za elektronski naslov in telefonsko številko. Preveri, da se podatki ujemajo z dokumentom, ki ga boš pozneje naložil. Lažni podatki lahko prekinejo izplačilo. Če se je pri vnosu zgodila napaka, jo popravi takoj.
Zakaj ne morem dokončati registracije?
Najpogosteje manjka potrditev elektronskega naslova. Preveri mapo z neželeno pošto in poišči sporočilo ponudnika. Preveri tudi, ali si vnesel veljaven naslov brez tipkarske napake. Če sporočila ni, zahtevaj novo. Šele po potrditvi je račun pripravljen na vplačilo.
Ali moram potrditi telefonsko številko?
Postopek lahko zahteva potrditev številke s kodo. Vnesi kodo v predvideno polje v nastavitvah računa. Preveri, da je številka v mednarodnem formatu. Če koda ne pride, počakaj in zahtevaj novo. Brez potrjene številke nekatere funkcije računa ostanejo zaklenjene.
Kako nastavim valuto in je ne morem več spremeniti?
Valuto izbereš ob registraciji in je pozneje običajno ni mogoče spremeniti. Preveri, katero valuto uporabljaš pri svojem plačilnem sredstvu. Če izbereš napačno, boš moral ustvariti nov račun. Zato izbiro opravi premišljeno. Pred potrditvijo preberi, kaj izbira pomeni za tvoja vplačila.
Ali lahko imam več računov pri istem ponudniku?
Praviloma je dovoljen le en račun na osebo. Podvojeni računi se lahko zaprejo, tudi če so bili ustvarjeni po pomoti. Preveri, ali v gospodinjstvu že kdo uporablja isti naslov in napravo. Če sumiš na podvojen račun, se obrni na podporo. Nikoli ne odpiraj novega računa, da bi obšel omejitev.
Kaj storim, če sem pozabil geslo?
Na prijavni strani izberi možnost za ponastavitev gesla. Na elektronski naslov pride povezava za novo geslo. Preveri, da odpreš povezavo v istem brskalniku. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjih. Če povezava ne deluje, zahtevaj novo.
Varnost računa in lastne omejitve
Kako poskrbim, da račun ostane varen?
Uporabi močno geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Vklopi dodatno preverjanje, če ga račun ponuja. Nikoli ne deli gesla ali kod za potrditev z drugimi. Preveri, da se odjavljaš na javnih napravah. Redno pregleduj zgodovino prijav.
Kaj naj naredim, če opazim sumljivo prijavo?
Takoj spremeni geslo in preveri zgodovino transakcij. Če opaziš dejanja, ki jih nisi izvedel, se obrni na podporo. Preveri, ali je na računu povezan tuj elektronski naslov. Ne čakaj z ukrepanjem, dokler se stanje ne spremeni. Gesla ne pošiljaj nikomur, tudi če se predstavlja kot podpora.
Kako nastavim omejitev vplačil?
V nastavitvah računa poišči razdelek za odgovorno igranje. Izberi omejitev vplačil in določi obdobje, na katero se nanaša. Preveri, kaj omejitev pomeni za tvoje igranje v tem obdobju. Zmanjšanje omejitve običajno velja takoj, zvišanje pa pozneje. Omejitev si zapiši, da je ne pozabiš.
Ali lahko začasno prekinem svoj račun?
Da, v nastavitvah lahko izbereš začasno prekinitev. V tem času se ne moreš prijaviti niti igrati. Preveri, kako dolgo naj prekinitev traja, preden jo potrdiš. Podaljšanje je običajno mogoče, skrajšanje pa ne. Prekinitev je namenjena počitku, ne obhodu pravil.
Kaj pomeni, da moram dokazati izvor svojega denarja?
Ponudnik mora preveriti, od kod prihaja denar, s katerim igraš. To se zgodi pri večjih zneskih ali pogostih transakcijah. Pripravi dokumente, ki prikazujejo vir sredstev. Preveri, da so podatki na dokumentih enaki tistim na računu. Brez tega izplačilo ne more biti zaključeno.
Ali so moji podatki varni pri igranju prek telefona?
Podatki so zaščiteni s šifriranjem povezave, zato bodi pozoren na varno povezavo. Preveri, da si na pravi strani in da brskalnik ne kaže opozorila. Ne igraj prek javnega omrežja brez potrebe. Posodobi brskalnik in napravo. Nikoli ne vnašaj podatkov na povezavi, ki si je nisi odprl sam.
Komu se obrnem, ko imam vprašanje o svojem računu?
V računu poišči razdelek za pomoč in stik s podporo. Vprašanje opiši kratko in priloži podatke o transakciji, če je težava povezana z denarjem. Preveri, da pišeš z naslova, ki je povezan z računom. Odgovor običajno pride na elektronski naslov. Shrani kopijo sporočila, dokler težava ni rešena.