Rabona casino: løs problemer med innskudd, uttak, mobil og verifisering

Du sammenligner Rabona casino med det du brukte før, og merker at innskuddet blir avvist eller at spillet ikke laster på mobilen. Den vanligste årsaken er at en grense eller en teknisk innstilling stopper deg før selve spillet.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke kan behandles, eller at grensen er nådd.

• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
• Beløpet ligger under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonusregler.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet eller valutaen.
• Kontoen har en midlertidig sperre mens en kontroll pågår.

1. Les meldingen du får på skjermen nøye, for den sier hvilken grense som er nådd.
2. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som gjelder for deg akkurat nå.
3. Sammenlign beløpet med minstegrensen som vises for innskudd og uttak.
4. Prøv et beløp som ligger innenfor grensene, og send det på nytt.
5. Bytt til en annen betalingsmåte hvis den du brukte ikke godtar beløpet.
6. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
7. Sjekk om et aktivt bonusvilkår holder igjen uttaket ditt, og les hva det innebærer for deg.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen før du gjør et nytt forsøk.
9. Ta kontakt med support hvis grensen ser feil ut eller ikke endrer seg.

Kontakt supporten med skjermbilde av meldingen hvis du har prøvd flere beløp uten at det løser seg.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som stopper midt i en runde.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkerer innhold.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.
• Flere faner med spill kjører samtidig og tar ressursene.

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata for å se om nettet er problemet.
2. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Skru av utvidelser og personvernblokkere for denne siden.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
7. Start telefonen på nytt og åpne Rabona casino på nytt i nettleseren.
8. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
9. Test om bare ett spill feiler, eller om hele siden er treg.
10. Skriv ned hvilke spill og handlinger som utløser feilen, slik at support får detaljer.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen skjer hver gang du åpner et bestemt spill.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «pending» eller «under behandling» uten at statusen endrer seg.

• Verifiseringen av kontoen er ikke fullført.
• Et bonusvilkår krever at du spiller gjennom først.
• Uttaket er sendt til en betalingsmåte som ikke er den samme som innskuddet.
• En manuell kontroll pågår på grunn av uvanlig aktivitet.
• Flere uttak ligger etter hverandre og behandles i rekkefølge.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om verifisering eller bonus.
2. Fullfør eventuelle steg i verifiseringen som fortsatt mangler.
3. Les bonusvilkårene og regn ut om du har oppfylt gjennomspillkravet.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger i kø, og send ett om gangen.
6. Se etter meldinger i innboksen på kontoen om at noe mangler.
7. Last siden på nytt for å se om statusen har endret seg.
8. Vent til en eventuell helgeperioden er over, uten å sende nye forespørsler.
9. Dokumenter statusen med skjermbilde før du kontakter support.
10. Send support en kort forklaring med uttaks-ID og hva du allerede har gjort.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle stegene over.

Identitetsverifisering (KYC) sitter fast eller blir avvist

Du får beskjed om at dokumentet er avvist, eller at verifiseringen ikke er fullført.

• Bildet er uskarpt, eller kantene på dokumentet er kuttet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen mangler eller er eldre enn det som kreves.
• Filformatet eller filstørrelsen godtas ikke.

1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, med alle fire hjørner synlige.
2. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig og at navnet er identisk med kontoopplysningene.
3. Legg ved begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
4. Last opp adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
5. Bruk et vanlig filformat og en filstørrelse som løsningen godtar.
6. Send dokumentene på nytt via den opplastingssiden du ble henvist til.
7. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene flere ganger.
8. Sjekk om rabona-no.eu/ har en egen side for verifisering med egne krav til bilder.
9. Kontakt support med dokumentene klare hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter to ganger og fortsatt får avslag.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hver type problem.

Hver rad peker på den første handlingen som oftest avklarer saken. Grenser og minstebeløp endrer seg med kontoen din, så beløpet må alltid sammenlignes med det som står der. Når et uttak venter, er verifisering det første du bør sjekke, fordi mange andre steg avhenger av den. På mobil er det sjelden selve spillet som feiler, men nettleseren som holder på gamle data. Ved KYC-avslag er det nesten alltid bildekvaliteten eller et navneavvik som må rettes opp. Har du prøvd første sjekk uten resultat, gå videre til de andre stegene i den aktuelle delen.

Ta skjermbilde av feilmeldingen før du prøver på nytt, for da ser du selv om grensen, statusen eller avslaget faktisk har endret seg.