«Γιατί δεν εμφανίστηκε το μπόνους μου;» — η οθόνη δείχνει το υπόλοιπο χωρίς το δώρο και η πραγματική αιτία είναι συχνά μια προϋπόθεση που δεν έχει εκπληρωθεί ακόμη. Στις περισσότερες περιπτώσεις το σύστημα περιμένει κάτι από τον παίκτη, όπως μια ενέργεια ή ένα έγγραφο, και όχι κάποια βλάβη.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το δώρο, αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο και το μπόνους δεν εμφανίζεται πουθενά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία επικοινωνίας.
- Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Θυμήσου αν πληκτρολόγησες τον κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
- Επιβεβαίωσε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σου.
- Κάνε αποσύνδεση και ξανασύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Αν έχεις ήδη παίξει, δες αν το υπόλοιπο του μπόνους εμφανίζεται χωριστά από το πραγματικό.
- Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και το ποσό πριν ζητήσεις βοήθεια.
- Κράτησε το αποδεικτικό της πληρωμής από τον πάροχο πληρωμής σου.
- Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και όχι επόμενη.
- Δοκίμασε να ανοίξεις τον λογαριασμό από σταθερό υπολογιστή, αν το κινητό δεν δείχνει το δώρο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το δώρο λείπει μετά από όλους αυτούς τους ελέγχους.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους απουσιάζει, δίνοντας ώρα και ποσό.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή μένει σε εκκρεμότητα ή απορρίπτεται.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ενεργό μπόνους με δικό του όριο ανάληψης.
- Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις προς τον ίδιο λογαριασμό.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Άνοιξε τη σελίδα των αναλήψεων και δες το διαθέσιμο υπόλοιπο χωριστά από το μπόνους.
- Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα της συναλλαγής.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν η απόρριψη οφείλεται στο ύψος του.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί ξανά για καταθέσεις.
- Δες αν έχεις φτάσει στο όριο συναλλαγών της ημέρας.
- Περίμενε μέχρι την επόμενη ημέρα αν το όριο είναι ημερήσιο.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια αποτυχημένη συναλλαγή πολλές φορές.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
- Έλεγξε αν η ανάληψη ζητά πρώτα ολοκλήρωση της επαλήθευσης στοιχείων.
- Δοκίμασε ξανά από τον περιηγητή του κινητού, αν η σελίδα δεν φορτώνει σωστά.
- Σημείωσε ημερομηνία, ποσό και τρόπο πληρωμής για την επικοινωνία.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες εγγράφων και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στάλθηκε.
- Η φωτογραφία είναι επεξεργασμένη ή τραβηγμένη από οθόνη.
- Άνοιξε το Slotuna https://slotunagr.com και πήγαινε στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού σου.
- Δες ποιο ακριβώς έγγραφο ζητείται και σε ποια κατάσταση βρίσκεται.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης είναι μελλοντική.
- Σύγκρινε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Ανέβασε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, χωρίς σμίκρυνση.
- Μην καλύπτεις με το δάχτυλό σου τα στοιχεία του εγγράφου.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που φέρει το όνομά σου.
- Στείλε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα του email σου, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Απάντησε στο μήνυμα απόρριψης αναφέροντας τι διορθώθηκε.
- Μην ανεβάζεις τα ίδια έγγραφα πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
- Κράτησε αντίγραφα των εγγράφων που έχεις στείλει.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα σωστή υποβολή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και πλήρη αλλά η επαλήθευση παραμένει ανοιχτή.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγηση ή αυτόματη συμπλήρωση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Το email του λογαριασμού άλλαξε και χρησιμοποιείται το παλιό.
- Ο περιηγητής κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή κεφαλαία.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό.
- Δοκίμασε από περιηγητή κινητού σε ιδιωτική καρτέλα.
- Καθάρισε τα cookies και τη μνήμη του περιηγητή για τη σελίδα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν ξέχασες τον κωδικό.
- Άνοιξε το email επαναφοράς από τη συσκευή όπου το ζήτησες.
- Μην ζητάς νέο κωδικό πολλές φορές στη σειρά.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.
- Δοκίμασε ξανά με τον νέο κωδικό μόλις τον ορίσεις.
- Έλεγξε αν χρησιμοποιείς παλιό email αντί για το τρέχον.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις του περιηγητή που επεμβαίνουν στις φόρμες.
- Δοκίμασε σύνδεση από άλλη συσκευή για να αποκλείσεις πρόβλημα του κινητού.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός έχει επαναφερθεί σωστά και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού και τα έγγραφα ενημερωμένα πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν ποτέ.